§ 1. Informacje o Sprzedawcy i zakresie działalności
1. Sklep internetowy Lovelette.pl prowadzony jest przez Piotra Grońskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą PG Services Piotr Groński, zarejestrowaną w Gorzowie Wielkopolskim pod adresem: ul. Kwiatowa 38, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP: 599-324-82-96, REGON: 386045118 (dalej jako „Sprzedawca”). Sklep zajmuje się sprzedażą detaliczną zaproszeń ślubnych, papeterii weselnej oraz ręcznie wykonywanych dodatków ślubnych, oferowanych za pośrednictwem Internetu.
2. Wszystkie ceny produktów prezentowanych w Sklepie są cenami brutto, zawierają podatek VAT i są podane w złotych polskich.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do publikowania informacji o nowych produktach, modyfikowania oferty, a także przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie sklepu. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania nowych produktów, modyfikowania oferty, organizowania akcji promocyjnych oraz dokonywania ich zmian, z zastrzeżeniem, że zmiany nie mają wpływu na zamówienia już złożone.
§ 2. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Kupujący składa zamówienie poprzez formularz dostępny na stronie sklepu, podając prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy system sklepu wyśle Kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail podany podczas zakupu.
3. Sprzedawca oświadcza, że każdy oferowany produkt jest zgodny z opisem i pełni funkcje wskazane na stronie produktu.
4. Kupujący będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z wyjątkiem produktów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, gdy przedmiotem świadczenia są:
- produkty wykonane według wytycznych Kupującego lub jednoznacznie spersonalizowane,
- towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić z uwagi na względy higieniczne,
- produkty, które po dostarczeniu zostają trwale połączone z innymi rzeczami.
6. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14 dni. Formularz odstąpienia dostępny jest na stronie sklepu.
7. Kupujący odsyła towar na adres Sprzedawcy w stanie niezmienionym, chyba że zmiana wynika z konieczności stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
8. Zwrot towaru powinien być kompletny i obejmować wszystkie elementy stanowiące integralną część produktu.
9. Sprzedawca zwróci Kupującemu dokonane płatności (w tym koszt najtańszej dostępnej dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, pod warunkiem otrzymania zwracanych produktów lub dowodu ich odesłania.
10. Jeżeli zwracany towar nosi ślady użycia wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, Sprzedawca może obniżyć wartość zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. Zwrot należności odbywa się na numer rachunku bankowego Kupującego wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu.
§ 3. Płatności
1. Dostępne formy płatności obejmują:
- tradycyjny przelew bankowy,
- szybkie płatności online.
2. Operatorem płatności elektronicznych jest Blue Media S.A.
§ 4. Dostawa
1. Zamówienia dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Orientacyjny czas realizacji zamówienia podawany jest na stronie produktu. Sprzedawca zastrzega możliwość wydłużenia terminu realizacji z ważnych powodów, przy czym nie dotyczy to zamówień już przyjętych do realizacji.
3. Dostawa realizowana jest przesyłką kurierską. Sprzedawca może wysłać zamówienie w kilku paczkach bez wpływu na koszt dostawy określony w zamówieniu.
4. Po nadaniu przesyłki Kupujący otrzymuje informację drogą e-mailową.
5. Koszt dostawy ponosi Kupujący. Informacje dotyczące kosztów dostawy dostępne są w zakładce „Dostawa” oraz w koszyku podczas składania zamówienia.
6. Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody.
7. Sprzedawca dołącza dowód zakupu (paragon lub fakturę) w kopercie foliowej umieszczonej na opakowaniu.
8. Towar staje się własnością Kupującego z chwilą potwierdzenia odbioru przesyłki.
9. Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach określonych przez firmę kurierską.
10. Sklep Lovelette.pl nie oferuje możliwości odbioru osobistego — wszystkie zamówienia realizowane są wyłącznie poprzez wysyłkę.
§ 5. Reklamacje
1. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub niezgodności towaru z umową, Kupujący może złożyć reklamację, żądając:
- obniżenia ceny,
- usunięcia wady lub wymiany produktu na wolny od wad — o ile jest to możliwe.
- Odstąpienie od umowy z powodu wady możliwe jest jedynie wtedy, gdy wada jest istotna.
§ 6. Postanowienia końcowe
2. Różnice w wyglądzie produktów wynikające z indywidualnych ustawień monitora Kupującego (np. odcieni kolorów) nie stanowią podstawy do reklamacji.
3. Wszystkie nazwy produktów i oznaczenia przedstawione w sklepie mogą być znakami towarowymi odpowiednich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych.
4. Dane osobowe Kupujących przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Kupujący ma prawo do wglądu, poprawiania i żądania usunięcia swoich danych.
5. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@lovelette.pl